1月31日，春运第25天。闪电新闻记者从济南西站了解到，31日该站预计发送旅客4万人次，开行列车372列。省内客流主要集中在青岛、泰安方向，省外客流主要集中在北京、浙江、河北方向。包括济南西站、济南站、济南东站在内的济南三大火车站预计发送旅客8.5万人次，客流趋于平稳。
据统计，节前1月7日至1月21日15天时间内，济南三大火车站约发送旅客68万人，日均4.5万人，同比增长19.2%；节后1月22日至2月15日计25天时间内，预计发送旅客170万人，日均6.8万人，同比增长15.1%。节后第一高峰日为1月27日（农历正月初六），第二高峰日为2月11日（农历正月二十一），预计发送旅客10万人。
为了应对客流高峰，济南站统筹运力安排，实时监测余票情况，根据需要动态增开临时列车，加开进站通道，最大限度保障旅客出行。为了方便旅客中转换乘，济南三大火车站优化完善中转换乘服务设备设施与引导标识，做到引导准确、明显、连续，实现旅客便捷快速换乘。为了更好地服务旅客，车站优化旅客乘车组织，推出系列便民利民服务举措，全力打造平安、有序、温馨春运，努力让旅客体验更美好。
济南站“孜慧客服中心”推出 “彩虹服务卡”举措，即重点旅客为红色，特殊重点旅客为黄色，军人为绿色，消防救援人员为橙色卡，团体旅客为紫色，商务座旅客为深蓝色，学生旅客为浅蓝色，儿童旅客为粉色，分别在售票窗口、人工进站口、客服中心、商务座进站口设置摆台，旅客可自行拿取，方便各类优先旅客及时掌握服务政策。
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